Page 559 - METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION-Roberto Hernández Sampieri

528 Capítulo 16 El reporte de resultados del proceso cualitativo

dio social en el cual se experimentan ciertas situaciones altamen- tes individuales. La organización del reporte de un centro se basó
te estresantes. En relación con el abuso sexual infantil, una eva- en las tres áreas de la guía de discusión semiestructurada para las
luación de las fuerzas sociales ayuda a cambiar el enfoque sobre sesiones de enfoque:
el afrontamiento, de un análisis puramente individual a un análi- • Satisfacción con la experiencia de compra en centros comer-
sis del individuo en su contexto, con lo cual se normaliza la expe- ciales
riencia de la víctima y se reduce el sentimiento de culparse a sí • Atributos del centro comercial
mismo. • Percepción de los clientes respecto de las remodelaciones o
La impotencia de las niñas y jóvenes: a) puede ser atribuida cambios
a la posición de las mujeres en general, en relación con su tama-
ño físico y a la falta de recursos de intervención que pudieran ser En cada “gran tema” se incluyeron citas de segmentos para
aprovechados por las víctimas, b) explica el predominio de utili- cada categoría. Por ejemplo, para un centro comercial específico:
zar estrategias de afrontamiento centradas en las emociones so- Tema: atributos
bre estrategias enfocadas al problema, por parte de las mujeres Categoría: evaluación de los atributos y factores críticos de
participantes en este estudio. Además, el contexto de la negación éxito del centro comercial
y del ocultamiento (guardar en secreto) del abuso sexual que Citas:
rodea las vidas de las víctimas, puede exacerbar una preferencia “Siempre encuentro de todo: perfumes, corbatas o algún de-
enfocada en las emociones para enfrentar el problema. talle”.
El presente análisis es congruente con los hallazgos de Long y “En la tienda principal siempre encuentro diseños de ropa y
Jackson (1993), en cuanto a que las víctimas de abuso sexual son muy interesantes, ya que siempre están a la vanguardia.
intentan tener un efecto en la situación actual del abuso median- Además encuentro todo, en línea del hogar, lo que necesito”.
te estrategias centradas en el problema, mientras que su angus- “Yo planeo con la idea de una compra y la encuentro”.
tia la manejan al enfocarse en las emociones. Las dos estrategias Tema: atributos
centrales, una para evitar ser agobiadas por los sentimientos pe- Categoría: identificación de factores negativos y amenazas
ligrosos y amenazantes, y la otra para manejar la carencia de del centro comercial
ayuda, la impotencia y la falta de control, son paralelas a las es- Citas:
trategias estudiadas por Long y Jackson (1993), centradas en las “Solamente le falta entretenimiento”.
emociones y en el problema. Ellos encontraron que pocas vícti- “Le hace falta una tienda de vestidos de noche”.
mas intentaron estrategias centradas en el problema, por lo que “Me gusta la planta baja del centro comercial por la gran
especularon que esto puede deberse a que los recursos probable- variedad de tiendas, el segundo piso, es el piso más triste, está
mente no estaban disponibles, de facto, o no se contemplaron en dividido y ‘sin chiste’”.
las evaluaciones cognoscitivas de las víctimas. La investigación En cada categoría se estructuró una narración, que por cues-
demostró lo primero, que no estaban disponibles. Además, las tiones de espacio no se incluye (el reporte por centro sumó más
normas culturales y familiares específicas sirvieron para conven- de 100 páginas y la presentación tuvo 40 diapositivas o láminas).
cer a las niñas de lo limitado que era desarrollar soluciones cen- Una de las conclusiones más importantes para este centro
tradas en el problema. comercial fue que se requerían muchas más facilidades para per-
sonas con capacidades diferentes.
Centros comerciales
Se elaboró un reporte para cada centro comercial y uno general
que incluyó las conclusiones más importantes de todos los repor-

Los investigadores opinan

El principal objetivo de la investigación científica es la obtención Por todo lo anterior, el conocimiento obtenido a través de la
de información precisa y confiable. Sin embargo, la investigación investigación científica puede ser de gran valor. La investigación
puede adoptar muchas otras formas. Uno puede preguntar a los científica puede realizarse a través de dos acercamientos meto-
expertos, revisar libros y artículos, examinar experiencias de los dológicos: la metodología cualitativa y la metodología cuantitati-
colegas y propias de nuestro pasado y aún confiar en la propia va. Estos dos acercamientos difieren enormemente entre sí, des-
intuición. Sin embargo, los expertos pueden tener apreciaciones de el paradigma de investigación que les da origen, el rol del
erróneas, las fuentes documentales pueden no tener un acerca- investigador, las preguntas que intentan responder y el grado de
miento valioso, los colegas pueden no tener experiencia en el generalización posible.
tema de nuestro interés y nuestras experiencias e intuición pue- En particular, las investigaciones cualitativas analizan la cali-
den ser irrelevantes o malentendidas. dad o cualidad de las relaciones, actividades, situaciones o mate-

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