Page 496 - METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION-Roberto Hernández Sampieri

Ejemplos desarrollados 465

Figura 14.23 Estrategias de supervivencia y afrontamiento de mujeres que han sobrevivido al abuso sexual infantil.

ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA Y AFRONTAMIENTO

EVITAR SER AGOBIADA POR SENTIMIENTOS MANEJAR LA CARENCIA DE AYUDA,
AMENAZANTES Y PELIGROSOS
IMPOTENCIA Y FALTA DE CONTROL
Æ Reducir intensidad de los sentimientos Æ Estrategias de resistencia
Æ Evitar/escapar de los sentimientos Æ Reestructurar (redefinir) el abuso para generar la
Æ Intercambiar sentimientos peligrosos por otros ilusión de control
menos amenazantes
Æ Liberar sentimientos Æ Intentar dominar el trauma
Æ Controlar otras áreas de la vida
Æ Ignorar/no recordar experiencias asociadas con tales Æ Buscar confirmación o evidencia del abuso
sentimientos
Æ Dividir los sentimientos en partes manejables Æ Rechazar el poder

Centros comerciales La muestra se comentó en el capítulo 13 (tamaño, unidades,
segmentación y perfiles).
La guía semiestructurada que fue utilizada para las sesiones de Las sesiones se grabaron en video y se transcribieron los au-
cada centro comercial es la siguiente: dios correspondientes.
Área 1: satisfacción con la experiencia de compra en centros Se implementó un análisis por comparación constante utili-
®
comerciales. Evaluación del usuario sobre su experiencia de com- zando el programa Atlas.ti .
pra en el centro comercial (en específico). Por cuestiones de espacio, solamente se muestran algunos de
los resultados.
• Satisfacciones derivadas de esa experiencia.
• Necesidades para realizar la función de compra en el centro El análisis comprendió dos etapas:
comercial con un máximo de satisfacción. 1. Análisis por centro comercial.
• Necesidades de entretenimiento y medios para satisfacerlas. 2. Análisis de temas emergentes comunes a todos los cen-
Área 2: atributos del centro comercial. tros comerciales.
• Definición del centro comercial ideal. Temas emergentes regulares en varias plazas o centros comer-
• Identificación y definición de los atributos, oportunidades y ciales:
factores críticos de éxito del centro comercial ideal. Razones más importantes para elegir un centro comercial como
• Evaluación de los atributos y factores críticos de éxito del cen- el preferido:
tro comercial en particular.
• Identificación de factores negativos y amenazas del centro • Variedad de tiendas o comercios
comercial. • Cercanía (al hogar)
• Ambiente social (personas del mismo estatus y convivencia)
Área 3: Percepción de los clientes respecto a las remodelaciones. • Seguridad
• Evaluación de áreas específicas de las instalaciones del centro Otras razones:
comercial como: baños, teléfonos, señalización, estaciona-
miento, cajeros automáticos, áreas de entretenimiento, pasi- • Accesos fáciles
llos, accesos peatonales, limpieza, clima interior, música am- • Bares y cafés
biental, decoración, áreas verdes, islas, bancas y lugares para • Cines
sentarse. • Eventos (conciertos de música, teatro, espectáculos, etcétera)
• Sugerencias para futuras remodelaciones en dichas áreas. • Actividades para personas de todas las edades (niños, adoles-
centes, adultos e individuos mayores de 60 años)
Para cada centro comercial (16 en total) se efectuaron ocho • “Tienda ancla” (un almacén grande parte de una cadena de
sesiones (diez personas por grupo): tiendas departamentales)

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