Page 491 - METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION-Roberto Hernández Sampieri

460 Capítulo 14 Recolección y análisis de los datos cualitativos

participantes y el ambiente pudieran ejercer sus creencias, • Regularmente en la investigación cualitativa, las primeras en-
fundamentos o experiencias de vida asociadas con el proble- trevistas son abiertas y de tipo piloto, las cuales van estructu-
ma de estudio. rándose conforme avanza el trabajo de campo.
• Los datos se recolectan por medio de diversas técnicas o mé- • Las entrevistas cualitativas se caracterizan por: 1) el principio
todos, que también pueden cambiar en el transcurso del es- y el final de la entrevista no se predeterminan ni se definen
tudio: observaciones, entrevistas, análisis de documentos y con claridad, incluso pueden efectuarse en varias etapas, 2)
registros, etcétera. las preguntas y el orden en que se hacen se adecuan a los
• En la observación cualitativa se requiere utilizar todos los sen- participantes, 3) ser anecdóticas, 4) el entrevistador compar-
tidos. te con el entrevistado el ritmo y dirección de la entrevista, 5)
• Los propósitos esenciales de la observación son: a) explorar el contexto social es considerado y resulta fundamental para
ambientes, contextos, subculturas y la mayoría de los aspectos la interpretación de significados y 6) el entrevistador ajusta
de la vida social; b) describir comunidades, contextos o am- su comunicación a las normas y lenguaje del entrevistado.
bientes, las actividades que se desarrollan en éstos, las perso- • Una primera clasificación del tipo de preguntas en una entre-
nas que participan en tales actividades y sus significados; c) vista es: preguntas generales, preguntas para ejemplificar,
comprender procesos, vinculaciones entre personas y sus si- preguntas estructurales y preguntas de contraste.
tuaciones o circunstancias, eventos que suceden a través del • Otra clasificación es la siguiente: de opinión, de expresión de
tiempo, así como los patrones que se desarrollan y los contex- sentimientos, de conocimientos, sensitivas, de antecedentes
tos sociales y culturales en los cuales ocurren las experiencias y de simulación.
humanas; d ) identificar problemas y e) generar hipótesis. • Cada entrevista es una experiencia de diálogo única y no hay
• Elementos potenciales a observar son: el ambiente físico y estandarización.
social, actividades (acciones) individuales y colectivas, arte- • En una entrevista cualitativa pueden hacerse preguntas sobre
factos que usan los participantes y funciones que cubren, he- experiencias, opiniones, valores y creencias, emociones, sen-
chos relevantes, eventos e historias y retratos humanos. timientos, hechos, historias de vida, percepciones, atribucio-
• La observación va enfocándose hasta llegar a las unidades nes, etcétera.
vinculadas con el planteamiento inicial del problema. • Los grupos de enfoque consisten en reuniones de grupos pe-
• Al observar debemos tomar notas. queños o medianos (tres a 10 personas), en las cuales los
• A diferencia de la observación cuantitativa, en la inmersión participantes conversan en torno a uno o varios temas en un
inicial cualitativa regularmente no utilizamos registros están- ambiente relajado e informal, bajo la conducción de un espe-
dar. Posteriormente, conforme se enfoca la observación, po- cialista en dinámicas grupales que fomenta la interacción en
demos ir creando guías más concretas. la sesión.
• Los papeles más apropiados para el investigador en la obser- • Los grupos de enfoque son positivos cuando todos los miem-
vación cualitativa son: participación activa y participación bros intervienen y se evita que uno de los participantes guíe
completa. la discusión.
• Para ser un buen observador cualitativo se necesita: saber • Para organizar de manera eficiente los grupos y lograr los
escuchar y utilizar todos los sentidos, poner atención a los resultados esperados es importante que el conductor de las
detalles, poseer habilidades para descifrar y comprender con- sesiones esté habilitado para manejar emociones cuando
ductas no verbales, ser reflexivo y disciplinado para escribir surjan y obtener significados de los participantes en su pro-
anotaciones, así como flexible para cambiar el centro de pio lenguaje, además de ser capaz de alcanzar un alto nivel
atención, si esto es necesario. de profundización. El guía debe fomentar la participación de
• Los periodos de la observación cualitativa son abiertos. cada persona, evitar agresiones y lograr que todos tomen su
• La entrevista cualitativa es íntima, flexible y abierta. Se define turno para expresarse.
como una reunión para intercambiar información entre una • La guía de temas de los grupos de enfoque puede ser estruc-
persona (entrevistador) y otras (entrevistado u entrevistados). turada, semiestructurada o abierta.
• Las entrevistas se dividen en estructuradas, semiestructura- • Una fuente muy valiosa de datos cualitativos son los docu-
das o abiertas. mentos, materiales y artefactos diversos.
• En las estructuradas, el entrevistador realiza su labor basán- • Las biografías o historias de vida son narraciones de los parti-
dose en una guía de preguntas específicas y se sujeta exclu- cipantes sobre hechos del pasado y sus experiencias.
sivamente a ésta (el instrumento prescribe qué ítems se pre- • En la recolección de datos cualitativos es conveniente tener
guntarán y en qué orden). Las entrevistas semiestructuradas, varias fuentes de información y usar varios métodos.
por su parte, se basan en una guía de asuntos o preguntas y • En el análisis de datos cualitativos el proceso esencial consiste
el entrevistador tiene la libertad de introducir preguntas adi- en que recibimos datos no estructurados y los estructuramos
cionales para precisar conceptos u obtener mayor informa- e interpretamos.
ción sobre los temas deseados (es decir, no todas las pregun- • Los datos cualitativos son muy variados, pero en esencia son
tas están predeterminadas). Las entrevistas abiertas se narraciones de los participantes: a) visuales (fotografías, vi-
fundamentan en una guía general de contenido y el entrevis- deos, pinturas, etc.), b) auditivas (grabaciones), c) textos es-
tador posee toda la flexibilidad para manejarla. critos (documentos, cartas, etc.) y d) expresiones verbales y

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