Page 541 - METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION-Roberto Hernández Sampieri

510 Capítulo 16 El reporte de resultados del proceso cualitativo

Reportes de resultados de la investigación cualitativa

Los reportes de resultados del proceso cualitativo comparten diversas características con los reportes
1 cuantitativos: mismos tipos (tesis, informes técnicos, artículos, capítulos de libros, afiches, etc.) y
contextos (académico y no académico), exigencias de extensión y propósito (responder al plantea-
miento del problema). Por tal razón, no se repetirán estos temas. Para ello se recomienda al lector
revisar previamente el capítulo 11. Desde luego, los reportes cualitativos son más flexibles y lo que los
diferencia es que se desarrollan mediante una forma y esquema narrativos. Asimismo, deben funda-
mentar las estrategias que se usaron para abordar el planteamiento, así como los datos que fueron
recolectados, analizados e interpretados por el investigador (McNiff y Whitehead, 2009; y Munhall y
Chenail, 2007).
A continuación se comentan algunas propiedades y se dan recomendaciones para elaborar infor-
mes cualitativos.
• El reporte cualitativo es una exposición narrativa donde se presentan los resultados con todo
detalle (Savin-Baden y Major, 2013, Neuman, 2009 y Merriam, 2009), aunque deben obviarse
los pormenores que conozcan los lectores (Williams, Unrau y Grinnell, 2005). Por ejemplo,
supongamos que presentamos a la junta directiva de un hospital una investigación sobre la rela-
ción entre un grupo de médicos y sus pacientes terminales, la descripción del ambiente (el hos-
pital) debe ser muy breve, ya que los miembros de la junta lo conocen.
• Esterberg (2002) sugiere que al inicio nos cuestionemos qué es importante incluir y excluir.
• En el reporte de la indagación cualitativa, las descripciones y narraciones utilizan un lenguaje
vívido, fresco y natural, así como un estilo más personal.
• El lenguaje no debe ser “sexista” ni discriminatorio.
• Las secciones del reporte deben relacionarse entre sí por un “hilo conductor” (el último párrafo
de una sección con el primero de la siguiente sección).
• En los reportes, además de descripciones y significados deben incluirse fragmentos de contenido
o testimonios (unidades de análisis) expresados por los participantes de cada categoría y tema
emergente (citas textuales cortas y largas, en su lenguaje natural, aunque las palabras sean inco-
rrectas desde el punto de vista gramatical o puedan ser consideradas “impropias” por algunas
personas). Recordemos que hay categorías comunes a cualquier estudio cualitativo: del ambiente,
del fenómeno o problema de investigación, de los participantes y de las interpretaciones del
investigador.
• Para enriquecer la narración o historia central se recomienda usar ejemplos, anécdotas, metáforas
y analogías.
• Tal narración puede redactarse en primera persona y comenzar con una historia costumbrista, un
testimonio, una reflexión, una anécdota o de manera formal. Incluso, como mencionan Creswell
(2013b) y Cuevas (2009), puede no solamente iniciarse, sino estructurarse, a manera de “cuen-
1
to”, “novela” u “obra de teatro”, es decir, con estilo “narrativo”.
• Las contradicciones deben especificarse y aclararse.
• En la interpretación de resultados y la discusión: se revisan los hallazgos más importantes y se
incluyen los puntos de vista y las reflexiones de los participantes y del investigador respecto al
significado de los datos, los resultados y el estudio en general; además de evidenciar las limitacio-
nes de la investigación y hacer sugerencias para futuras indagaciones.
• Se deben diferenciar con claridad las narraciones de los participantes, las del investigador y las
interpretaciones de éste.
• El investigador debe ser honesto con la audiencia del estudio respecto a su posición personal,
incluyendo en el reporte una breve sección en la que explique su papel y perspectiva respecto al
fenómeno y los hechos; además de sus antecedentes, valores, creencias y experiencias que podrían
influir en su visión sobre el problema analizado. También, en caso de que así sea, debe reportar si

1 Se aclara, a “manera de cuento”, no que sea un “cuento” (con narraciones exageradas, por ejemplo). El buen reporte cualitativo es realista
y demuestra que el estudio es creíble.

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