Page 276 - METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION-Roberto Hernández Sampieri

Escalas para medir las actitudes 245

puntuaciones se correlacionen significativamente con las puntuaciones de toda la escala, se seleccio-
nan para integrar el instrumento de medición. Asimismo, debe calcularse la confiabilidad y validez
de la escala.

Preguntas en lugar de afirmaciones
En la actualidad, la escala original con frases se ha extendido a preguntas y observaciones, como se
puede apreciar en el siguiente ejemplo para evaluar al conductor de un programa televisivo.

Ejemplo

¿Cómo considera usted al conductor del programa…?

5 Muy buen conductor 4 Buen conductor 3 Regular
2 Mal conductor 1 Muy mal conductor

Otro ejemplo sería un conjunto de preguntas formuladas en una investigación para analizar la
relación de compraventa en empresas mexicanas (Paniagua, 1985). De ella se presenta un fragmento
en la tabla 9.8. 26

Tabla 9.8 Ejemplo de la escala de Likert aplicada a varias preguntas
¿Para elegir a sus Sumamente Medianamente Poco No se toma
proveedores qué tan Indispensable importante importante importante en cuenta
importante es... (5) (4) (3) (2) (1)
el precio? 5 4 3 2 1
la forma de pago (contado/ 5 4 3 2 1
crédito)?
el tiempo de entrega? 5 4 3 2 1
el lugar de entrega? 5 4 3 2 1
la garantía del producto? 5 4 3 2 1
el prestigio del producto? 5 4 3 2 1

el prestigio de la empresa 5 4 3 2 1
proveedora?
el cumplimiento del 5 4 3 2 1
proveedor
con las especificaciones?

la información que sobre el 5 4 3 2 1
producto proporcione el pro-
veedor?
el tiempo de trabajar con el 5 4 3 2 1
proveedor?
la entrega del producto en 5 4 3 2 1
las condiciones acordadas?
la calidad del producto? 5 4 3 2 1
Las respuestas se califican del modo que ya hemos comentado.

26 Estas preguntas se han seguido utilizando en estudios más actuales, siguen siendo vigentes.

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