Page 404 - METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION-Roberto Hernández Sampieri

Ingresamos al ambiente o campo, ¿y…? 373

5. Anotaciones de la reactividad de los participantes. Cambios inducidos por el investigador,
problemas en el campo y situaciones inesperadas.

Ejemplo

La violencia familiar
Al comenzar a entrevistar a las mujeres que parecen ser agredidas por sus esposos, éstos formaron un grupo
que fue a hablar con funcionarios de la alcaldía para protestar por el estudio y presionar nuestra salida.
Valledupar, 5 de febrero de 2002.

Las anotaciones que se refieran al mismo episodio deben agruparse y es necesario adjuntar los
materiales o documentos vinculados (mapas, fotografías, videos, etc.). Después, podemos clasificar el
material por fecha, temas (por ejemplo, expresiones depresivas, de aliento, de agotamiento), indivi-
duos (Andrés, Sergio, Ricardo), unidades de análisis o cualquier criterio que consideremos conve-
niente, de acuerdo con el planteamiento del problema.
Luego, se resumen las anotaciones, teniendo cuidado de no perder información valiosa. Por
ejemplo, de las notas producto de la observación directa de un episodio entre un médico y un pacien-
te, resumiríamos como se muestra en la tabla 12.2. 9

Tabla 12.2 Un ejemplo de anotaciones resumidas
Resumen Anotación de la observación directa
El paciente fue sumamen- Eran las 14:30 horas, cuando en la recepción del hospital, el médico que estaba
te hostil con el médico, uniformado con bata blanca, le pidió al paciente que por favor pasara a la sala
tanto verbal como no de espera, con el fin de que se alistara para el chequeo de rutina (su tono fue
verbalmente. amable y su comunicación no verbal, afable; miró al paciente directamente a los
ojos). El paciente le gritó al médico, con firmeza: “no voy a pasar, váyase a la
mierda”, y golpeó la pared. No hizo contacto visual con el médico.
El médico respondió con El médico le respondió al paciente (que por cierto vestía informal): “el que se va
la misma hostilidad, a la mierda es usted, púdrase en el infierno” y lanzó el expediente al suelo.
verbal y no verbal.
Se inició una escalada de El paciente contestó: “mire, matasanos de cuarta categoría, últimamente no me
violencia verbal. ha dado nada, ni ayudado en nada. Se olvida de los pacientes. No dudo que
también lo haga con sus amigos. Ojalá se muera...”
El paciente evadió la El paciente visiblemente molesto salió de la recepción del hospital hacia la calle.
interacción.
En síntesis, las anotaciones nos ayudan contra la “mala memoria”, señalan lo importante, contie-
nen las impresiones iniciales y las que tenemos durante la estancia en el campo, documentan la des-
cripción del ambiente, las interacciones y experiencias.
Pero tomar o grabar notas no debe interrumpir el flujo de las acciones. Asimismo, en cuanto a las
primeras debemos evitar generalizaciones a priori y juicios de valor imprecisos que a veces son racistas
o desprecian a los participantes. Ejemplos de anotaciones erróneas serían: “el sujeto compró muchísi-
mo” (¿qué significa “muchísimo”?), “el cliente come como un cerdo” (¿qué queremos decir?), además
es una expresión ofensiva para quien nos ayuda a evaluar un servicio. “El tipo es un patán”, “ella es
una golfa?” (¿lo cual significa…?).

La bitácora o diario de campo

Asimismo, es común que las anotaciones se registren en lo que se denomina diario de campo o bitáco-
ra, que es una especie de diario personal, donde además se incluyen:

9 Aquí en el libro se juntó la letra por cuestiones de espacio, pero es conveniente que las transcripciones tengan un interlineado doble y con
márgenes amplios, para comentarios y reflexiones del investigador (Cuevas, 2009).

www.elosopanda.com | jamespoetrodriguez.com