Page 162 - METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA-José Ignacio Ruiz Olabuénaga

—La séptima dificultad proviene del conflicto entre voluntariedad y
capacidad de los informadores. No siempre los más voluntariosos
y fáciles son los más expertos y valiosos. Ahora bien, la selección
de los valiosos puede estar en conflicto directo con el desempeño
del papel asumido inicialmente por participar plenamente en la si-
tuación.
—La octava dificultad proviene de la biografía pasada y actual del
observador. Así como uno observa, él es también observado e in-
dagado por los demás. La biografía personal, lo mismo que el mis-
terio que provoca la carencia de ella (si el investigador acierta a
borrar sus huellas anteriores), la biografía actual, lo mismo que la
pasada, dan lugar a unos «supuestos específicos» conforme a los
cuales los demás actúan, conceden intimidad, participación e in-
formación válida.
—La novena dificultad proviene del test de fidelidad al que normal-
mente es sometido todo sujeto en un grupo. Como señala Van Ma-
anen, a un policía se le tolera una rareza de carácter, una ideología
extraña, un comportamiento tal vez deshonesto, pero nunca el no
ayudar a otro compañero en un momento de peligro durante un
acto de servicio.
—La décima dificultad proviene igualmente del test de prudencia
por el que uno debe saber callarse cosas que personalmente no
aprueba y, tal vez, tampoco están oficialmente toleradas. Todo po-
licía, añade Van Maanen, se ve obligado a hacer cosas que, si se
descubriesen, le costarían un castigo o el mismo puesto. Y, así
mismo, ve cometerlos a otros que esperan de él la discreta pruden-
cia del silencio.
—La undécima dificultad surge de los dilemas que afronta la pro-
pia personalidad ante la colaboración exigida para actos que la
propia conciencia considera inadmisibles. ¿Qué hacer cuando un
compañero policía tortura indebidamente a un recluso?, ¿qué tes-
timonio dar en un proceso policial sobre la conducta del compa-
ñero? Van Maanen tuvo que enfrentarse varias veces a situacio-
nes como éstas. Esta pugna entre dilemas comprende la elección
difícil entre participación y desentendimiento, entre lealtad y
traición, entre apertura y secreto, entre amor y odio, entre ética y
deshonestidad.
—La duodécima dificultad surge del proceso de alejamiento sicoló-
gico progresivo, que experimenta el investigador al comprobar lo
arbitrario y lo autojustificatorio de muchos actos que desarrollan
los actores frente a la convicción y sinceridad con que éstos ejecu-
tan e interpretan estos mismos actos.

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