Page 166 - METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA-José Ignacio Ruiz Olabuénaga

para el investigador, en sustitución de la observación directa que convive
simultáneamente con el fenómeno en estudio. La entrevista, por tanto:
—Toma la forma de relato de un suceso, narrado por la misma per-
sona que lo ha experimentado, y desde su punto de vista.
—La entrevista en sí es el contexto en el cual se elabora este relato, y
crea una situación social para que pueda tener lugar. En este relato
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el entrevistador desempeña el papel de facilitador o mayéutico .
Taylor y Bogdan definen la entrevista en profundidad como «en-
cuentros reiterados, cara a cara, entre el investigador y los informantes,
encuentros éstos dirigidos hacia la comprensión de las perspectivas que
tienen los informantes respecto de sus vidas, experiencias o situacio-
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nes, tal como las expresan con sus propias vidas », en las cuales el en-
trevistador, lejos de asimilarse a un robot recolector de datos, es el in-
trumento de la investigación y no lo es un protocolo o formulario de
entrevista. Hacer preguntas y obtener respuestas, comentan Andrea
Fontana y James Frey , es mucho más árido de lo que parece a primera
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vista. A pesar de ello, es una de las más comunes y poderosas formas
que utilizamos para comprendernos entre las personas, y, citando a
Benney y Hughes, «la entrevista constituye un encuentro en el que am-
bas partes se comportan como si fuesen de igual status durante su dura-
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cion sea ésto o no así» .

Tipos

El término de entrevista se utiliza para designar una serie bastante
heterogénea de clases de entrevistas y no sólo a las denominadas en pro-
fundidad. La entrevista puede adoptar una serie interminable de formas
diferentes desde la más común, la entrevista individual hablada, hasta la
entrevista de grupo, o las desarrolladas por correo o teléfono, de forma
estructurada y controlada o libre. La entrevista, igualmente, puede redu-
cirse a un breve intercambio de pocos minutos o acaparar sesiones y días
de conversación interminable. Tres características pueden sobre todo di-
ferenciar las entrevistas:

3 Bradbuern, N. & Sudman, S., Improving Interview Method, Jossey Bass, San Francisco,
1981, p. 160.
4 Taylor, S. & Bogdan, R., Ob. cit., p. 101.
5 Fontana, A. & Frey, J.H., «Interviewing: The Art of Science» en Denzin, N.K. & Lin-
coln, Y.S., Ob. cit., cap. 22, p. 361.
6 Benney, M. & Hughes, E., «Of Sociology and the Interview: Editorial Preface» en Ame-
rican Journal of Sociology, 62, 1956, p. 142.

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