Page 169 - METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA-José Ignacio Ruiz Olabuénaga
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La Entrevista No Estructurada
1. La Entrevista
— Pretende comprender más que explicar.
— Busca maximizar el significado.
— Adopta el formato de estímulo/respuesta sin esperar la respuesta obje-
tivamente verdadera, sino subjetivamente sincera.
— Obtiene con frecuencia respuestas emocionales, pasando por alto la
racionalidad.
2. El Entrevistador
— Formula preguntas sin esquema fijo de categorías de respuesta.
— Controla el ritmo de la entrevista en función de las respuestas del en-
trevistado.
— Explica el objetivo y motivación del estudio.
— Altera con frecuencia el orden y forma de las preguntas, añadiendo
nuevas si es preciso.
— Permite interrupciones e intervención de terceros si es conveniente.
— Si es requerido no oculta sus sentimientos ni juicios de valor.
— Explica cuanto haga falta del sentido de las preguntas.
— Con frecuencia improvisa el contenido y la forma de las preguntas.
— Establece una «relación equilibrada» entre familiaridad y profesionalidad.
— Adopta el estilo del «oyente interesado» pero no evalúa las respuestas.
3. El Entrevistado
— Cada entrevistado recibe su propio conjunto de preguntas.
— El orden y formato puede diferir de uno a otro.
4. Las Respuestas
— Son abiertas por definición, sin categorías de respuestas preestablecidas.
— Grabadas conforme a un sistema de codificación flexible y abierto a
cambios en todo momento.
Los Fundamentos Operativos
La entrevista en profundidad se ejecuta en base a unos criterios opera-
tivos fundamentales en los que reside su validez como instrumento de
captación y transmisión de significado. La entrevista ignora el concepto
de individuo como engranaje de una máquina que opera por leyes fijas y
universales. A diferencia de Skinner para quien el hombre, «carente de li-
bertad y dignidad» puede ser conducido y, de hecho, se comporta condu-
cido por mecanismos ajenos a él, la entrevista parte del postulado básico
que defiende la capacidad de iniciativa personal en cada individuo, por la
cual éste no se limita a «reaccionar» y ni siquiera a «repetir» lo aprendido
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