Page 260 - METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION-Roberto Hernández Sampieri

¿De qué tipos de instrumentos de medición o recolección de datos cuantitativos disponemos en la investigación? 229

Ejemplo

Instrucciones de un cuestionario
ENCUESTA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
INSTRUCCIONES
Emplee un lápiz o un bolígrafo de tinta negra para responder el cuestionario. Al hacerlo, piense en lo que
sucede la mayoría de las veces en su trabajo.
No hay respuestas correctas o incorrectas. Simplemente reflejan su opinión personal.
Todas las preguntas tienen cinco opciones de respuesta. Elija la que mejor describa lo que piensa usted.
Solamente una opción.
Marque con claridad la opción elegida con una cruz o tache, o bien, una “paloma” (símbolo de verifica-
ción). Recuerde: NO se deben marcar dos opciones. Marque así:

Si no puede contestar una pregunta o si la pregunta no tiene sentido para usted, por favor pregúntele a
la persona que le entregó este cuestionario y le explicó la importancia de su participación.
CONFIDENCIALIDAD
Sus respuestas serán anónimas y absolutamente confidenciales. Los cuestionarios serán procesados por
personas externas. Además, como usted puede ver, en ningún momento se le pide su nombre.
De antemano: ¡muchas gracias por su colaboración!

Algunas apelaciones que podemos utilizar en la introducción se muestran en la tabla 9.5. 17

Tabla 9.5 Ejemplos de apelaciones para incentivar la participación
Apelación Ejemplo
Incentivo “Al responder, usted recibirá…” (dinero, un obsequio, un boleto, etcétera).
Altruismo “Los resultados servirán para resolver…”, “El estudio ayudará a…” (problema social,
mejora en la calidad de vida, solventar una necesidad comunitaria, etcétera).
Autoconcepto de la persona “Usted es una de las pocas personas que puede señalar ciertas cuestiones…”.
“Debido a su experiencia (pericia, importancia, conocimientos, etc.) usted puede… y
por ello le solicitamos…” (su opinión calificada, etcétera).
Interés por el conocimiento “Le enviaremos una copia de los resultados…”
Intereses profesionales “Los resultados serán útiles para conocer temas importantes en nuestra profesión…”
Ayuda-auxilio “Necesitamos su apoyo para conocer…”, “Los jóvenes requieren de ayuda para…”
Autoridad Introducción acompañada de la firma de un líder o persona reconocida.
O bien: “Doña Pola Castelán nos ha pedido que hagamos esta encuesta para conocer
el problema de los niños…”, “El científico…”, “El empresario…”
Agradecimiento “La comunidad de… estará muy agradecida por…”

También se insertan instrucciones a lo largo del cuestionario (normalmente con otra fuente tipo-
gráfica o bien en cursivas, para distinguirlas de las preguntas y respuestas), las cuales nos indican cómo
contestar. Por ejemplo:
–¿Tiene este ejido o esta comunidad ganado, aves o colmenas que sean de propiedad colectiva?
(Marque con una cruz su respuesta).
Sí No
(continúe) (pase a la pregunta 30)
–¿Se ha obtenido la cooperación de todo el personal o de la mayoría de éste para el proyecto de
mejora de la calidad?
1 Sí 2 No
(pase a la pregunta 26) (pase a la pregunta 27)

17 Basada en Mertens (2010).

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