Page 263 - METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION-Roberto Hernández Sampieri

232 Capítulo 9 Recolección de datos cuantitativos

1. Seleccionar determinado número de cuestionarios mediante un método adecuado de muestreo,
que asegure la representatividad de los participantes investigados.
2. Observar la frecuencia con que aparece cada respuesta en las preguntas.
3. Elegir las respuestas que se presentan con mayor frecuencia (patrones generales de respuesta).
4. Clasificar las respuestas elegidas en temas, aspectos o rubros, de acuerdo con un criterio lógico,
cuidando que sean mutuamente excluyentes.
5. Darle un nombre o título a cada tema, aspecto o rubro (patrón general de respuesta).
6. Asignarle el código a cada patrón general de respuesta.
Por ejemplo, en una investigación sobre mejora de la calidad se hizo una pregunta abierta: ¿de
qué manera la alta gerencia busca obtener la cooperación del personal para el desarrollo del proyecto
de calidad?
Las respuestas fueron múltiples, pero se encontraron los patrones generales de respuesta que se
muestran en el ejemplo.

Ejemplo

De codificación de preguntas abiertas
Categorías (patrones o respuestas Frecuencia
Códigos
con mayor frecuencia de mención) de mención
1 Involucrar al personal y comunicarse con él 28
2 Motivación e integración 20
3 Capacitación en general 12
4 Incentivos/recompensas 11
5 Difundir el valor “calidad” o la filosofía de la empresa 7
6 Grupos o sesiones de trabajo 5
7 Posicionamiento del área de calidad o equivalente 3
8 Sensibilización en grupo 2
9 Desarrollo de la calidad de vida en el trabajo 2
10 Incluir aspectos de calidad en el manual de inducción 2
11 Poner énfasis en el cuidado de la maquinaria 2
12 Trabajar bajo un buen clima laboral 2
13 Capacitación “en cascada” 2
14 Otras 24

Como varias categorías o diversos patrones tenían únicamente dos frecuencias, se redujeron a
sólo seis, tal como se ejemplifica a continuación.

Ejemplo

De reducción o agrupamiento de categorías

Códigos Categorías (frecuencias)
1 Involucrar al personal y comunicarse con él (28)
2 Motivación e integración/mejoramiento del clima laboral (22)
3 Capacitación (14)
4 Incentivos/recompensas (11)
5 Difundir el valor “calidad” o la filosofía de la empresa (7)
6 Grupos o sesiones de trabajo (7)
7 Otras (33)

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