Page 261 - METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION-Roberto Hernández Sampieri

230 Capítulo 9 Recolección de datos cuantitativos

Recordemos que en ocasiones se presentan tarjetas con las opciones de respuestas y se instruye al
entrevistador para que las muestre a los participantes. Por ejemplo:
–Hablando de la mayoría de sus proveedores, en qué medida conoce usted… (mostrar la tarjeta
uno y marcar la respuesta en cada caso).

Ejemplo

De pregunta con tarjeta de respuestas
Completamente Bastante Regular Poco Nada
(5) (4) (3) (2) (1)
• ¿Sus políticas de venta?
• ¿Sus finanzas (estados financieros)?
• ¿Los objetivos de su área de ventas?
• ¿Sus programas de capacitación para
vendedores?
• ¿Número de empleados de su área de
ventas?
• ¿Problemas laborales?
• ¿Sus métodos de producción?
• ¿Otros clientes de ellos?
• ¿Su índice de rotación de personal?

Las instrucciones son tan importantes como las preguntas y es necesario que sean claras para los
usuarios a quienes van dirigidas.
Agradecimiento final

Aunque haya agradecido de antemano, vuelva a agradecer la participación.

Formato, distribución de instrucciones, preguntas y categorías
Las preguntas deben estar organizadas para que sea más fácil de responder el cuestionario. Es impor-
tante asegurarnos de numerar páginas y preguntas.
La manera en que pueden distribuirse preguntas, categorías de respuesta e instrucciones es varia-
da. Algunos prefieren colocar las preguntas a la izquierda y las respuestas a la derecha, con lo que se
tendría un formato como el siguiente:

Ejemplo

Modelo de formato de distribución de preguntas
¿Considera a su jefe o superior Definitivamente sí Sí No Definitivamente no
inmediato como su amigo?
¿Cuando tiene problemas se siente Definitivamente sí Sí No Definitivamente no
apoyado por su jefe o superior
inmediato?
¿Considera que su jefe o superior Definitivamente sí Sí No Definitivamente no
inmediato le orienta adecuadamente
en su trabajo?
¿Tiene una buena impresión de su Definitivamente sí Sí No Definitivamente no
jefe o superior inmediato?

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