Page 378 - METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION-Roberto Hernández Sampieri

Antes de elaborar el reporte de investigación, se definen los receptores o usuarios y el contexto 347

Ejemplo

Muestra de introducción de un reporte no académico
Calidad total
La Fundación Mexicana para la Calidad Total, A.C. (Fundameca), realizó una investigación por encuestas para
conocer las prácticas, técnicas, estructuras, procesos y temáticas existentes en calidad total en nuestro país. La
investigación, de carácter exploratorio, constituye el primer esfuerzo para obtener una radiografía del estado
de los procesos de calidad en México. No es un estudio exhaustivo, sólo implica un primer acercamiento, que
en los años venideros irá extendiendo y profundizando la fundación.
El reporte de investigación que a continuación se presenta tiene como uno de sus objetivos esenciales
propiciar el análisis, la discusión y la reflexión profunda respecto de los proyectos para incrementar la calidad
de los productos o servicios que ofrece México a los mercados nacional e internacional. Como nación, sector y
empresa: ¿vamos por el camino correcto hacia el logro de la calidad total? ¿Qué estamos haciendo adecuada-
mente? ¿Qué nos falta? ¿Cuáles son los obstáculos a los que nos estamos enfrentando? ¿Cuáles son los retos
que habremos de rebasar en la primera década del siglo? Éstas son algunas de las preguntas que estamos
valorando y necesitamos responder. La investigación pretende aportar algunas pautas para que comencemos
a contestar en forma satisfactoria dichos cuestionamientos.
La muestra de la investigación fue seleccionada al azar sobre la base de tres listados: 500 empresas de
11
Expansión, listado de la gaceta Cambio Organizacional y registro de empresas asistentes a las reuniones para
constituir Fundameca. Se acudió a 184 empresas, de las cuales 60 no proporcionaron información. Dos encues-
tas fueron eliminadas por detectarse inconsistencias lógicas. En total se incluyeron 122 casos válidos.
Esperamos que sus comentarios y sugerencias amplíen y enriquezcan este proceso investigativo.
Fundameca
Dirección de Investigación

Recomendaciones para redactar un reporte de investigación
Los reportes de investigación requieren de escribir, revisar lo escrito una y otra vez, y editar, basándo-
nos en nuestra propia crítica y los comentarios de los demás, hasta que estemos satisfechos con la
claridad de nuestras explicaciones y narrativa (y que colegas o pares nos aprueben el documento).
Desde luego, no hay escrito ni informe perfecto, pero aquellos documentos que se revisan cuidadosa-
mente varias veces por el propio autor y otros investigadores, tienen una mayor probabilidad de
resultar comprensibles, precisos, concisos y apegados a las reglas de publicación de los estilos acepta-
dos por las comunidades académicas y profesionales, así como a las reglas del idioma en el cual fueron
elaborados.
Algunas recomendaciones para redactar un informe de investigación son las siguientes:
• Trabaje siguiendo un boceto o bosquejo (inicie con un primer índice o índice tentativo).
• Al redactar un apartado o capítulo tenga en mente los demás (por ejemplo, si está redactando el
método, concéntrese en éste pero considere el índice tentativo de los capítulos de resultados y
discusión y lo que escribió en el marco teórico).
• Utilice la voz activa.
• Al redactar mezcle adecuadamente los tiempos (tal autor señala…, el instrumento utilizado
fue…, esta investigación difiere de otras en…, la hipótesis nula se acepta, los resultados son con-
sistentes con, la muestra fue…, se midió…).
• Elimine términos ambiguos, redundantes o innecesarios.
• Busque sinónimos para no duplicar palabras en una misma oración o párrafo.
• Comience cada capítulo de la tesis o parte del documento con un párrafo introductorio y señale
la estructura, es decir, cómo está compuesto (aplica a marco teórico, método, resultados y discu-
sión).
• Al final de cada parte, escriba oraciones o párrafos de transición para señalar lo que sigue en la
próxima. Vincule entre apartados de una misma sección o capítulo y evite “saltos conceptuales”.

11 Similar al de las 500 de Fortune, pero exclusivamente en México.

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