Page 431 - METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION-Roberto Hernández Sampieri

400 Capítulo 14 Recolección y análisis de los datos cualitativos

• Actividades (acciones) individuales y colectivas: ¿qué hacen los participantes? ¿A qué se dedican?
¿Cuándo y cómo lo hacen? (desde el trabajo hasta el esparcimiento, el consumo, el uso de medios
de comunicación, el castigo social, la religión, la inmigración y la emigración, los mitos y rituales,
etc.). ¿Cuáles son los propósitos y las funciones de cada actividad?
• Artefactos que utilizan los participantes y funciones que cubren.
• Hechos relevantes, eventos e historias (ceremonias religiosas o paganas, desastres, guerras) ocurridas en
el ambiente y a los individuos (pérdida de un ser querido, matrimonios, infidelidades y traiciones).
Se pueden presentar en una cronología de sucesos o, en otro caso, ordenados por su importancia.
• Retratos humanos de los participantes.
Y ésta es una lista parcial. Desde luego, no todos los elementos se aplican a todos los estudios
cualitativos. Los elementos se van convirtiendo en unidades de análisis; además, no se determinan de
antemano, ya que surgen de la misma inmersión y observación. Así, seleccionamos las unidades de
análisis (una o más, de acuerdo con los objetivos y preguntas de la investigación). A esto nos referimos
al decir que la observación va enfocándose.

Ejemplo
Supongamos que decidimos analizar la relación entre pacientes con cáncer terminal y sus médicos para enten-
der los lazos que se generan conforme se desarrolla la enfermedad, así como el significado que tiene la muer-
te para cada grupo. Elegimos un ambiente: un hospital de oncología en Valencia.
En la inmersión inicial observaríamos el hospital y su organización social (ambiente físico: qué tan grande
es, cómo es su distribución, cómo son los pabellones, las salas de hospitalización, las estancias, el restaurante
y demás espacios; su estructura organizacional —jerarquías—; su ambiente social: grupos, vínculos, quiénes
son los líderes, costumbres, servicio al paciente y otros aspectos). Es necesario entender todo lo que rodea a
la relación que nos interesa.
Posteriormente, la observación se centraría en la interacción del médico y el paciente. Como resultado de
las observaciones en la inmersión, elegiríamos ciertos médicos y a sus pacientes. Para finalizar, podríamos
seleccionar episodios de interacción y observarlos. La observación va enfocándose hasta llegar a las unidades
vinculadas con el planteamiento inicial.

Un ejemplo de unidades de observación, después de que se fue enfocando el proceso, lo propor-
ciona Morse (1999) en un estudio con pacientes que llegaban traumatizados y con evidentes muestras
de dolor a la sala de urgencias. La investigación pretendió explorar el significado de “confortar” por
parte de las enfermeras, considerando el contexto y el proceso en el que se reanimaba al individuo. Se
observó —entre otras dimensiones— las estrategias verbales y no verbales que utilizaban las enferme-
ras, el tono y volumen de las conversaciones y las funciones que cumplía ese comportamiento. A
continuación reproducimos un diálogo entre paciente y enfermera de dicho estudio.

Paciente: aaaagh, aaagh (llorando).
Enfermera: me voy a quedar junto a ti. ¿Está bien? (7:36). Me voy a quedar junto a ti hasta… ¿Está
bien?
Paciente: Ugh, ugh, ugh, ugh, ugh, ugh, ugh (llorando).
Enfermera: ha sido mucho tiempo, querida. Yo lo sé, sé que duele.
Paciente: ugh, ugh, ugh, ugh, ooooh (llorando).
Enfermera: no llores, querida; yo sé, querida, yo sé… Está bien.
Paciente: agh, agh, agh, aaaagh (llorando).
Enfermera: está bien, querida. No llores (7:38).
Paciente: aaah, aaah (llorando).
Enfermera: oh, está bien; sé que duele, querida. Está bien, está bien.
Paciente: agafooo (llorando).
Enfermera: lo sé.
Paciente: ¡diles que ya paren! (llorando y gritando).
Enfermera: necesitan detenerte las piernas hasta ahorita, querida. ¿Está bien? En un rato las van a
dejar, ¿está bien? (7:40)… Necesitan tenerte las piernas derechas. Eres una niña grande…

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