Page 434 - METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION-Roberto Hernández Sampieri

Entrevistas 403

Tabla 14.1 Papeles del observador
Participación Participación
No participación pasiva moderada Participación activa Participación completa

Por ejemplo: Está presente el Participa en Participa en la mayoría Se mezcla totalmente,
cuando se observador, pero algunas de las actividades; sin el observador es un
observan videos. no interactúa. actividades, pero embargo, no se mezcla participante más.
no en todas. completamente
con los participantes,
sigue siendo ante todo un
observador.

Los papeles que permiten mayor entendimiento del punto de vista interno son la
participación activa y la completa, pero también pueden generar que se pierda el enfo- Un buen observador cualitativo
que como observador. Es un balance muy difícil de lograr y las circunstancias nos in di- Necesita saber escuchar y utilizar
carán cuál es el papel más apropiado en cada estudio. Mertens (2010) recomienda contar todos los sentidos, poner atención a
los detalles, poseer habilidades para
con varios observadores para evitar sesgos personales y tener distintas perspectivas.
descifrar y comprender conductas, ser
Los periodos de la observación cualitativa son abiertos (Anastas, 2005 y Jorgensen, reflexivo y flexible para cambiar el
1989). La observación es formativa y constituye el único medio que se utiliza siempre centro de atención, si es necesario.
en todo estudio cualitativo. Podemos decidir hacer entrevistas o sesiones de enfoque,
pero no podemos prescindir de la observación.

Entrevistas

La entrevista cualitativa es más íntima, flexible y abierta que la cuantitativa (Savin-Baden y Major,
2013; y King y Horrocks, 2010). Se define como una reunión para conversar e intercambiar informa-
ción entre una persona (el entrevistador) y otra (el entrevistado) u otras (entrevistados). En el último
caso podría ser tal vez una pareja o un grupo pequeño como una familia o un equipo de manufactura.
En la entrevista, a través de las preguntas y respuestas se logra una comunicación y la construcción
conjunta de significados respecto a un tema (Janesick, 1998).
Las entrevistas se dividen en estructuradas, semiestructuradas y no estructuradas o abiertas (Ryen,
2013; y Grinnell y Unrau, 2011). En las primeras, el entrevistador realiza su labor siguiendo una guía
de preguntas específicas y se sujeta exclusivamente a ésta (el instrumento prescribe qué cuestiones se
preguntarán y en qué orden). Las entrevistas semiestructuradas se basan en una guía de asuntos o
preguntas y el entrevistador tiene la libertad de introducir preguntas adicionales para precisar concep-
tos u obtener mayor información. Las entrevistas abiertas se fundamentan en una guía general de
contenido y el entrevistador posee toda la flexibilidad para manejarla.
Regularmente en la investigación cualitativa, las primeras entrevistas son abiertas y de tipo “pilo-
to”, y van estructurándose conforme avanza el trabajo de campo. Regularmente el propio investigador
conduce las entrevistas.
Las entrevistas, como herramientas para recolectar datos cualitativos, se emplean cuando el pro-
blema de estudio no se puede observar o es muy difícil hacerlo por ética o complejidad (por ejemplo,
la investigación de formas de depresión o la violencia en el hogar).
En el capítulo 9 se comentaron las entrevistas cuantitativas. Ahora, con los mismos elementos
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comentaremos las características de las entrevistas cualitativas:
1. El principio y el final de la entrevista no se predeterminan ni se definen con claridad, incluso las
entrevistas pueden efectuarse en varias etapas. Es flexible.
2. Las preguntas y el orden en que se hacen se adecuan a los participantes.
3. La entrevista cualitativa es en buena medida anecdótica y tiene un carácter más amistoso.
4. El entrevistador comparte con el entrevistado el ritmo y la dirección de la entrevista.

3 Basadas en Seidman (2013), Hernández-Sampieri et al. (2013), Cuevas (2009), Willig (2008b), y Rogers y Bouey (2005).

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