Page 441 - METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION-Roberto Hernández Sampieri

410 Capítulo 14 Recolección y análisis de los datos cualitativos

Asimismo, se han formado grupos de enfoque para comprender las experiencias de toda clase de
enfermos en diferentes tratamientos médicos, evaluar los problemas en la atención a pacientes de un
hospital, diseñar mejores prácticas de manufactura, optimizar un proceso de producción, entender los
motivos por los cuales mujeres maltratadas por sus esposos, mantienen sin embargo la relación; cono-
cer la manera en que se aplican modelos de enseñanza, profundizar en las percepciones sobre un
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nuevo producto, etcétera.
Es importante que el moderador de las sesiones esté facultado para organizar y conducir de
manera eficiente estos grupos y lograr los resultados esperados; de ese modo, manejar las emociones
cuando surjan y obtener significados de los participantes en su propio lenguaje, además de ser capaz
de alcanzar un alto nivel de profundización. El guía debe estimular la participación de todas las per-
sonas, evitar agresiones y lograr que todos tomen su turno para expresarse.
Con respecto a la conformación de los grupos, si deben ser homogéneos o heterogéneos, el plan-
teamiento del problema y el trabajo de campo indicarán cuál composición es la más adecuada.

Pasos para realizar las sesiones de grupo

1. Se determina un número provisional de grupos y sesiones que habrán de realizarse (y como se
mencionó, tal número se puede acortar o alargar de acuerdo con el desarrollo del estudio).
2. Se define el tipo tentativo de personas que habrán de participar en la sesión o sesiones.
Regularmente, durante la inmersión el investigador se percata del perfil de los individuos adecua-
dos para los grupos; pero también el perfil puede modificarse si la investigación lo requiere.
Algunos ejemplos de perfiles son:
• Jóvenes drogadictos entre los 16 y 19 años de cierto barrio de una ciudad.
• Mujeres limeñas de 45 a 60 años divorciadas recientemente (hace un año o menos) de nivel
económico alto (A).
• Pacientes terminales de cáncer que no tengan familia, que sean mayores de 70 años y estén en
hospitales públicos (gubernamentales) de una ciudad, etcétera.
3. Se detectan personas del tipo elegido y se les invita a las sesiones.
4. Se organiza la sesión o sesiones en un lugar confortable, silencioso y aislado. Los participantes
deben sentirse tranquilos y relajados. Asimismo, es indispensable planear lo que se va a tratar en
cada sesión (preparar una agenda) y asegurar los detalles (aun cuestiones sencillas, como servir
café y refrescos; no hay que olvidarse de colocar identificadores con el nombre de cada partici-
pante o etiquetas pegadas a la ropa).
5. Se lleva a cabo cada sesión. El moderador tiene que crear un clima de confianza entre los partici-
pantes. También, debe ser un individuo paciente y que no sea percibido como “distante” por ellos
y que propicie la intervención ordenada y la interacción entre todos. Durante la sesión se pueden
solicitar opiniones, hacer preguntas, administrar cuestionarios, discutir casos, intercambiar pun-
tos de vista y valorar diversos aspectos. Es necesario que cada sesión se grabe en audio o video (es
mucho más recomendable esta segunda opción, porque así se dispone de mayor evidencia no
verbal en las interacciones, como gestos, posturas corporales o expresiones por medio de las
manos) y después realizar análisis de contenido y observación. El conductor debe tener muy en
claro la información o los datos que habrán de recolectarse y debe evitar desviaciones del objetivo
planteado, aunque tendrá que ser flexible.
6. Se elabora el reporte de la sesión, el cual incluye principalmente:
• Datos sobre los participantes (edad, género, nivel educativo y todo aquello que sea relevante
para el estudio).
• Fecha y duración de la sesión (hora de inicio y terminación).

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El lector encontrará más ejemplos y aplicaciones en el capítulo 13 adicional, “Profundización en temáticas de la investigación cualitativa”
que puede descargarse del centro de recursos en línea.

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