Page 445 - METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION-Roberto Hernández Sampieri

414 Capítulo 14 Recolección y análisis de los datos cualitativos

Figura 14.4 Secuencia para la formulación de preguntas.

Concepto o tópico objetivo Dimensiones Preguntas

Por ejemplo, supongamos que realiza un estudio para conocer los perfiles de consumidores de
una tienda que vende ropa. El proceso para obtener preguntas podría ser el de la tabla 14.6.

Tabla 14.6 Proceso para obtener preguntas
Concepto Dimensiones Preguntas

Establecer los • Frecuencia de compra 1. ¿Cada cuándo compran ropa?
perfiles y
caracterizacio-
nes de los • Marcas de compra 2. ¿Cuáles son las tres marcas de ropa que acostumbran comprar?
consumidores 3. ¿Por qué?
de…
• Marcas ideales 4. ¿Cuál es la marca de ropa que les gustaría comprar (su ideal)?
5. ¿Por qué?, ¿qué tiene esa marca que les llama la atención?
• Prendas que compran 6. ¿Cuál es el tipo de prendas que adquieren con mayor frecuencia
(pantalones, playeras, blusas, etcétera)?
7. ¿Por qué?
• Prendas ideales o 8. ¿Cuáles son las prendas que les gustaría comprar más si tuvieran
aspiracionales todo el dinero o la plata para hacerlo sin límites?
9. ¿Por qué?
• Prendas que disfrutan 10. ¿Cuáles son las prendas que más disfrutan comprar?
comprar

• Motivos de compra 11. ¿En qué se fijan al escoger la prenda y marca que compran?
• Precios 12. ¿Cuánto acostumbran pagar por blusa o camisa, pantalón o falda,
chamarra o suéter y ropa interior?

• Precio máximo 13. ¿Cuánto estarían dispuestos a pagar por blusa o camisa, pantalón o
falda, chamarra o suéter y ropa interior? (lo máximo, suponiendo
que les gustan mucho las prendas).

• Lugar de compra 14. ¿Dónde compran su ropa?
15. ¿Por qué ahí?

En algunos grupos de enfoque se puede utilizar material estimulador, como dibujos, fotografías,
videos, recortes de periódico, entre otros; para “romper el hielo”, introducir un tema, incentivar una
discusión o proveer puntos de comparación y que los participantes expongan su perspectiva y expe-
riencias de forma detallada acerca de un tema, fenómeno o situación.

Ejemplo

En unas sesiones grupales llevadas a cabo para conocer el punto de vista de los pacientes respecto a la aten-
ción médica básica que recibían en una clínica de una localidad pequeña, se usó como material estimulador
una imagen de una conocida telenovela cuya historia se desarrollaba en una clínica de atención médica bási-
ca. Todos los participantes habían visto la telenovela, por lo que podían utilizarla como referencia para com-
parar a los personajes con sus médicos personales. En la sesión el moderador mostraba la fotografía de los
médicos de la telenovela y les decía: “éste es un médico con el que probablemente todos están familiariza-
dos, ¿cómo se compara su propio médico general de la clínica a éste de la novela?” (Barbour, 2007).

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