Page 472 - METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION-Roberto Hernández Sampieri

El análisis de los datos cualitativos 441

Selección de técnicas
Ninguna técnica por sí misma es mejor que la otra, en ocasiones podemos utilizar una o varias para
descubrir categorías y temas. La elección depende de varios factores: 1) tipo de datos (textuales, verba-
les, visuales, etc.), 2) pericia requerida, 3) volumen de los datos y 4) número y tipos de categorías y
temas por generar. Nosotros recomendamos a los estudiantes que se inician en la investigación cualita-
tiva que usen las más sencillas: repeticiones, similitudes y diferencias, cortar y clasificar y conceptos locales.

Describir las categorías codificadas que emergieron y codificar los datos en
un segundo nivel o central (codificación axial y selectiva)
El segundo plano es más abstracto y conceptual que el primero y consiste en describir e interpretar el
significado profundo de las categorías, lo que se denomina “codificación selectiva” (Matthew y Price,
2009b y Benaquisto, 2008b) (en el primer plano interpretamos el significado de las unidades). Para
tal propósito, Berg (2004) recomienda recuperar al menos tres ejemplos de unidades para justificar
cada categoría. En un procesador de textos se recuperan los segmentos con las funciones de “cortar”
y “pegar” (los programas computacionales de análisis cualitativo tienen una forma específica para
hacerlo). Esta actividad nos conduce a examinar las unidades dentro de las categorías, las cuales se
disocian de los participantes que las expresaron o de los materiales de donde surgieron. Cada catego-
ría se describe en términos de su significado (¿a qué se refiere la categoría? ¿Cuál es su naturaleza y
esencia? ¿Qué nos “dice” la categoría? ¿Cuál es su significado?). Luego, se ilustra o caracteriza con
segmentos. A continuación se muestra un ejemplo sencillo de tal recuperación con el caso que se ha
tratado de los centros comerciales.
Ejemplo

CATEGORÍA: Importancia de una tienda departamental para el centro comercial 16

“No voy a la plaza, más bien voy a la Tienda Principal”
“El principal atractivo de esta plaza es la Tienda Principal.
Creo que si no estuviera, yo ni vendría”
“Yo apuesto que 70% de la gente que viene al centro comercial
no entra a la plaza, sino a la Tienda Principal”

Comenzamos a comparar categorías (tal como lo hicimos con las unidades), identificamos simi-
litudes y diferencias entre ellas y consideramos vínculos posibles entre categorías. La recuperación de
unidades, además de ayudar en la comprensión del significado de la categoría, nos sirve para los con-
trastes entre categorías. El centro del análisis se mueve del contexto del dato al contexto de la catego-
ría. Antes de profundizar en la comparación de categorías, dejemos en claro el asunto de recuperación
de unidades o segmentos del material analizado.
“Recuperar las unidades” quiere decir que recobramos el texto o imagen original (en el primer
caso, la transcripción del segmento). Las unidades recuperadas se colocan de nuevo en la categoría
que les corresponde (por tal motivo, insistimos en ir seleccionando ejemplos representativos de cada
categoría). Recordemos que todos los segmentos provienen de entrevistas, sesiones grupales u otros
medios; por lo que al recuperarlos los colocamos fuera del contexto de la expresión de cada partici-
pante.
Esto representa el riesgo de malinterpretar la unidad una vez que es separada de su contexto ori-
ginal (como lo es la experiencia de cada individuo). La ventaja es que se puede considerar la informa-
ción en cada categoría en un nivel entre casos (por ejemplo, se consideran las experiencias de varias

16 Éste fue el caso de un solo centro comercial con más de 100 tiendas, el nombre verdadero de la tienda ancla a la que se hace referencia
se sustituyó por el de Tienda Principal. En varias partes de México y Centroamérica, plaza es sinónimo de centro comercial.

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