Page 525 - METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION-Roberto Hernández Sampieri

494 Capítulo 15 Diseños del proceso de investigación cualitativa

• Se pretende describir y entender los fenómenos desde el punto de vista de cada participante y
desde la perspectiva construida colectivamente.
• Se basa en el análisis de discursos y temas, así como en la búsqueda de sus posibles significados.
• El investigador confía en la intuición, imaginación y en las estructuras universales para lograr
aprender la experiencia de los participantes.
• El investigador contextualiza las experiencias en términos de su temporalidad (momento en que
sucedieron), espacio (lugar en el cual ocurrieron), corporalidad (las personas que las vivieron) y
el contexto relacional (los lazos que se generaron durante las experiencias).
Básicamente podemos encontrar dos enfoques a la fenomenología: fenomenología hermenéutica
y fenomenología empírica, trascendental o psicológica. La primera se concentra en la interpretación
de la experiencia humana y los “textos” de la vida. No sigue reglas específicas, pero considera que es
producto de la interacción dinámica entre las siguientes actividades de indagación: a) definir un fenó-
meno o problema de investigación (una preocupación constante para el investigador), b) estudiarlo y
reflexionar sobre éste, c) descubrir categorías y temas esenciales del fenómeno (lo que constituye la
naturaleza de la experiencia), d ) describirlo y e) interpretarlo (mediando diferentes significados apor-
tados por los participantes) (Creswell et al., 2007 y van Manen, 1990).
La fenomenología empírica se enfoca menos en la interpretación del investigador y más en des-
cribir las experiencias de los participantes. Por ejemplo, en ciencias de la salud, describir la esencia de
las experiencias de los pacientes (Wilson, 2007). El analista “hace a un lado” —en la medida de lo
posible— sus experiencias para visualizar una nueva perspectiva del fenómeno o problema bajo estu-
dio (Creswell, 2013b y Moustakas, 1994).
Para Creswell (2013b) y Wertz et al. (2011), los procedimientos básicos incluyen: a) determinar y
definir el problema o fenómeno a estudiar, b) recopilar los datos sobre las experiencias de diversos parti-
cipantes con respecto al mismo, c) analizar los comportamientos y narrativas personales para tener un
panorama general de las experiencias, d ) identificar las unidades de significado y generar categorías,
temas y patrones, detectando citas o unidades clave; e) elaborar una descripción genérica de las experien-
cias y su estructura (condiciones en las cuales ocurrieron, las situaciones que las rodean y el contexto) y
f ) desarrollar una narrativa que combina las descripciones y la estructura a fin de transmitir la esencia
de la experiencia en cuanto al fenómeno estudiado (categorías, temas y elementos comunes: ¿qué cues-
tiones comparten las narrativas?) y las diferentes apreciaciones, valoraciones u opiniones sobre éste (cate-
gorías y elementos distintos: ¿en qué cuestiones difieren las múltiples narrativas de las experiencias?).
En esta labor puede ayudarnos el construir una tabla como la que se presenta a continuación:

Categorías esenciales o
comunes de las narrativas Frecuencia Categorías diferentes Frecuencia

Así, el investigador presenta las categorías, las cuales y de acuerdo con los resultados, pueden ser
vinculadas entre sí (relacionándose en secuencia o simplemente asociándose). Desde luego, recorde-
mos que las categorías emergen de la perspectiva de los participantes. La saturación se presenta cuan-
do ya no aparecen nuevas categorías o descripciones de experiencias sobre el fenómeno en cuestión
(Esbensen, Swane, Hallberg y Thome, 2008).
Para minimizar los sesgos del investigador, Creswell et al. (2007) sugieren describir las experien-
cias junto con los participantes y utilizar al menos dos instrumentos (por ejemplo, entrevistas y soli-
citarles un texto escrito sobre tales experiencias, historias, reflexiones o vivencias).
Al final, nuestra investigación fenomenológica presenta una descripción de las experiencias
comunes y diferentes de los individuos estudiados. Al leer el reporte, los usuarios deben tener la sen-
sación de que “entienden mejor lo que significa…” (experiencias respecto a un fenómeno).

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