Page 531 - METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION-Roberto Hernández Sampieri

500 Capítulo 15 Diseños del proceso de investigación cualitativa

debe incorporar soluciones prácticas para ésta o generar el cambio. De acuerdo con Creswell (2013b),
Zipin y Hattam (2009), y Stringer (1999), los elementos comunes de un plan son:
• Prioridades (aspectos a resolver de acuerdo con su importancia).
• Metas (objetivos generales o amplios para resolver las prioridades).
• Objetivos específicos para cumplir con las metas.
• Tareas (acciones a ejecutar, cuya secuencia debe definirse: qué es primero, qué va después,
etcétera).
• Personas (quién o quiénes serán responsables de cada tarea).
• Programación de tiempos (calendarización): determinar el tiempo que tomará realizar cada tarea
o acción.
• Recursos para ejecutar el plan.
Además de definir cómo piensa evaluarse el éxito en la implementación del plan. Poner en mar-
cha el plan es el tercer ciclo, el cual depende de las circunstancias específicas de cada estudio y proble-
mática. A lo largo de la implementación del plan, la tarea del investigador es sumamente proactiva:
debe informar a los participantes sobre las actividades que realizan los demás, motivar a las personas
para que el plan sea ejecutado de acuerdo con lo esperado y cada quien plasme su mejor esfuerzo,
asistirlas cuando tengan dificultades y conectar a los participantes en una red de apoyo mutuo
(Stringer, 1999). Durante este ciclo el investigador recolecta continuamente datos para evaluar cada
tarea realizada y el desarrollo de la implementación (monitorea los avances, documenta los procesos,
identifica fortalezas y debilidades y retroalimenta a los participantes). Una vez más, utiliza todas las
herramientas de recolección y análisis que sean posibles, y programa sesiones con grupos de partici-
pantes, cuyo propósito cumple dos funciones: evaluar los avances y recoger de “viva voz” las opinio-
nes, experiencias y sentimientos de los actores en esta etapa.
Con los datos que se recaban de forma permanente se elaboran —a la par con los participantes,
o al menos con sus líderes— reportes parciales para evaluar la aplicación del plan. Sobre la base de
tales reportes se realizan ajustes pertinentes al plan, se redefine la problemática y se generan nuevas
hipótesis. Al final de la implantación, se vuelve a evaluar, lo que conduce al ciclo de “realimentación”,
que implica más ajustes al plan y adecuarse a las contingencias que surjan. El ciclo se repite hasta que
la problemática se resuelva o se logra el cambio.
Los diseños investigación-acción también representan una forma de intervención y algunos auto-
res los consideran diseños mixtos, pues normalmente recolectan datos cuantitativos y cualitativos, y
se mueven de manera simultánea entre el esquema inductivo y el deductivo.
En España y América Latina estos diseños son muy utilizados para enfrentar retos en diversos
campos del conocimiento y resolver cuestiones sociales. Un investigador muy reconocido en todo el
ámbito de las ciencias sociales, Paulo Freire, realizó diversos estudios fundamentados en la investiga-
ción-acción, hasta su muerte en 1997.
Este tipo de diseño se ha aplicado a una amplia gama de ámbitos. Por ejemplo, a la educación,
como lo es el caso del estudio de Gómez Nieto (1991), que se abocó a encontrar una alternativa de
modelo didáctico para niños menores de seis años con necesidades educativas especiales desde el
nacimiento; o el de Krogh (2001), que exploró en Canberra, Australia, la forma de utilizar a la
investigación-acción como herramienta de aprendizaje para estudiantes, educadores, empresas comer-
ciales vinculadas con instituciones educativas y proveedores de servicios. Asimismo, Méndez,
Hernández-Sampieri y Cuevas (2009), quienes evaluaron, entre otras cuestiones, el impacto percep-
tual de obras sociales y de infraestructura realizadas por el gobierno de Guanajuato con recursos
propios y del Banco Mundial, que benefició a casi 2 000 habitantes de comunidades del estado.
En el caso de la administración, tenemos varios ejemplos, como el de Mertens (2001), que evaluó
la reorganización progresiva del Ministerio Belga de Impuestos, acorde con las perspectivas de inves-
tigación-acción y las constructivistas. Fue un estudio donde colaboraron asesores externos y funcio-
narios de la institución y se documentó en varias etapas: contratación de consultores, diseño
colaborativo del estudio, cambio organizacional (ajustes a la estructura y procesos de la dependencia)
y entrenamiento de la burocracia para el cambio.

www.elosopanda.com | jamespoetrodriguez.com